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火锅丸子里现异物,顾客怀疑是“虫蛹”?服务员:我以人格担保!

更新时间:2019-12-22 19:59点击:

杭州市民曹先生向记者反映,前几天他在家里吃火锅的过程中,发现一颗牛肉丸子上有凸起。然后用筷子一扒发现丸子里竟然欠着一颗异物,仔细一看有点像“虫蛹”。

记者从曹先生的口中得知,他和女朋友经常在家里吃火锅,这几年也一直都到自己家附近的一家超市内买丸子。这袋50多块钱的手工丸子,从买来到现在一直放在冰箱的冷冻室里。在出现这件事情之前,他们也吃过一次火锅,丸子并没有吃出任何问题。

发生问题后,曹先生立刻拿着丸子和购物小票找到了超市。为了保留证据,他当着前台客服的面还拍了一段视频。手工丸子的柜台派了一位工作人员出面和曹先生协商解决此事。曹先生告诉记者,对方来了之后就要求查看丸子,他当时想着自己已经拍过视频,就把丸子给了对方。

结果令曹先生怎么也没有想到的是,对方在拿了丸子之后,就直接动手把上面携带虫蛹的一块肉给抠了下来,然后质问曹先生哪里有东西。所幸曹先生事前已经拍好了视频。柜台工作人员的这一行为,让曹先生感觉是在耍赖,而超市方面的回复则让曹先生更不满意。

记者从曹先生的口中得知,超市方面称这个丸子的保质期只有两天,储藏环境是0~4度。意思就是说曹先生手中的丸子早已过了保质期,而且曹先生将丸子放进了冷冻室内,并不符合储藏环境。随后记者和曹先生又随机在袋子里挑选了几颗丸子,用刀切碎之后并没有发现异物。

因此曹先生认为保质期不是问题的关键,那个疑似虫蛹的异物也肯定不是事后长出来的,应该是本来就嵌在丸子里。曹先生觉得自己的合法权益受到了侵犯,这袋丸子也存在食品安全隐患,所以要求超市退一赔十。这袋手工丸子标签上的售价是50.06元,退一赔10也就是500块钱。

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